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工行漢陽支行營銷不規范被罰 員工曾穿稽查制服攔車辦ETC

來源:小楚整編  作者:小小書童  發布時間:2019-11-28 14:33
摘要:原標題:工行一支行營銷不規范被罰,此前員工穿稽查制服攔車辦ETC 澎湃新聞記者 胡志挺 11月25日,湖北銀保監局披露了3張行政處罰單,其中一張的被罰當事人為此前頗受關注的中國工商銀行武漢漢陽支行。 罰單顯示,工行武漢漢陽支行因外部營銷推介行為不規范,被罰30

  原標題:工行一支行營銷不規范被罰,此前員工穿稽查制服攔車辦ETC

  澎湃新聞記者 胡志挺

  11月25日,湖北銀保監局披露了3張行政處罰單,其中一張的被罰當事人為此前頗受關注的中國工商銀行武漢漢陽支行。

  罰單顯示,工行武漢漢陽支行因外部營銷推介行為不規范,被罰30萬元。湖北銀保監局作出行政處罰決定書的時間為11月15日。

  7月底,一則中國工商銀行員工穿印有“稽查”字樣反光背心在漢蔡高速琴臺收費站前攔車辦ETC(不停車電子收費系統)的消息引發較大關注。工行武漢漢陽支行則正是涉事銀行。

 

中國工商銀行員工穿印有“稽查”字樣反光背心在漢蔡高速琴臺收費站前攔車辦ETC 視頻截圖

中國工商銀行員工穿印有“稽查”字樣反光背心在漢蔡高速琴臺收費站前攔車辦ETC 視頻截圖

 

  據央廣網8月2日報道,工行武漢分行李經理對此回應表示,為了使廣大車主享受ETC帶來的便捷優惠,工行漢陽支行加強服務力度,在漢蔡高速收費站派駐人員提供一站式ETC免費安裝服務。出于安全考慮,服務人員穿了帶反光條的專業背心。對于由此引發車主誤解,我們深表歉意,并已立即整改。

  針對此事,湖北省高速公路管理部門也專門做出《關于“銀行員工穿‘稽查’制服攔車辦ETC”事件的相關說明》稱,此類安全反光背心是收費員日常維護收費現場秩序和內部管理的安全防護服,非交通運輸行政執法制式服裝。銀行個別工作人員混穿具有行業特征的服飾并隨意攔車,給司乘帶來了困擾。事情發生后,高速公路管理部門第一時間對涉事銀行進行了批評教育,并及時糾正不當行為。同時,下發相關通知,要求各相關單位舉一反三,加強ETC推廣宣傳的現場安全管理,督促銀行工作人員統一規范著裝,不得混穿標記“稽查”、“湖北交通”、“高速路政”等字樣服飾,不得隨意攔車宣傳。

  光明網7月31日曾發表評論文章稱,攔車辦ETC,能起到什么效果,大概也用不著多解釋。但是,這種行為是絕不該出現的。有法律界人士解讀,國家有制式服裝的使用和管理相關規定,銀行工作人員如何能穿“稽查”制服?稽查的背心可以隨意發放,這有損行政部門形象,挫傷公信力,更涉嫌濫用職權、冒充國家機關工作人員,傳遞給社會的觀感可以說是惡劣。因此,這事兒恐怕也不是背心一脫就完事兒,相關責任人理當被追究責任。

  今年中下旬以來,不少銀行在推廣ETC時營銷手段花樣頻出。有銀行業人士向澎湃新聞表示,主要是政策原因,國務院文件要求,2019年底前各。▍^、市)高速公路入口車輛使用ETC比例達到90%以上。政策一出臺,指標就給大銀行分下來了。一些地方性銀行覺得這個客群還可以,于是也去做了。

  在ETC的推廣過程中,除了上述問題,還存在例如客戶車牌被銀行搶注ETC等問題,ETC的推廣顯然被“扭曲化”了。

  11月10日,光明網再發表評論文章稱,推廣ETC被扭曲,是行政命令與市場訴求綜合作用的結果。在上邊只管下指標、收任務,并不關心下邊如何完成任務,只要結果,不管過程,更不考慮、不測評數據指標是否科學合理;在下邊,也就百無禁忌,只要能夠完成任務,則不必考慮手段和方式方法。

  光明網文章指出,這樣機械、盲目、強硬的推廣,折射出一些單位和部門治理能力的缺失,是一種看似認真、努力,實則不負責任的亂作為,由此造成的后果,也必然會在搞得民眾怨聲載道的同時,對政策善意產生反噬,并不可取,亟待調整和規范。

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